Décembre 2021
UX Research
UX/UI Design
Les Surligneurs est un collectif non partisan d'enseignants-chercheurs qui met à disposition du grand public des articles revenant sur ce que des personnalités publiques ont énoncé en apportant un point de vue juridique et factuel.
Aujourd'hui, Les Surligneurs possèdent un processus de publication laborieux passant par de nombreuses plateformes (WhatsApp, Google Docs, WordPress, etc.) et intermédiaires face à des fake news partagées toujours plus rapidement.
Dans le cadre d'un workshop de deux semaines à LISAA, notre équipe a pu proposer une solution globale permettant de fluidifier la rédaction, la relecture et la publication d'articles. Mais également une centralisation des articles avec un moteur de recherche avancé, permettant de filtrer et trier rapidement.
Ces solutions ont été établies après une étude approfondie des utilisateurs potentiels : chercheurs en droits, juristes, étudiants et les relecteurs.
Nous avons pu nous entretenir avec Momen Seddik, étudiant-relecteur et Vincent Couronne, le fondateur des Surligneurs et relecteur. Ceux-ci nous ont fait part de leurs rôles dans le processus de création des articles et de ses points de douleur.
Grâce à l'établissement d'un user journey, permettant de visualiser le parcours et les moments de frustration, et avec la création de persona, permettant d'humaniser et faire preuve d'empathie lors de la conception, nous avons déterminé trois problématiques importants :
Ainsi, le dashboard regroupe tous les articles publiés à ce jour par Les Surligneurs, mais aussi ceux encore en rédaction ou relecture.
L'utilisateur peut rapidement accéder aux différents groupes de discussion et faire des recherches avancées dans la base de données du site.
Sur chaque article publié, l'utilisateur peut surligner certains passages pour les garder en tant que marque-page qu'il pourra réutiliser lors de la rédaction.
Avec une interface similaire à celle de Google Docs, l'utilisateur identifie facilement ses repères.
À chaque création d'article, l'utilisateur peut remplir un court formulaire pour fluidifier l'association avec WordPress.
Un avantage important à cet éditeur concerne le volet droit qui permet au rédacteur d'accéder à ses marque-page, des suggestions et une intelligence artificielle détectant les biais, si un sujet ou une personnalité est trop étudiée.
L'utilisateur peut également discuter en direct avec l'équipe associée à cet article.
Une vue d'ensemble du processus, de la rédaction à la publication, en passant par les relectures, l'utilisateur peut voir et attacher des personnes à certaines étapes en un clic.
La relecture est une partie importante du processus, car elle détermine si un article est publiable. Mais c'est aussi l'étape causant le plus friction, parce que l'utilisateur doit pouvoir aisément annoter et renvoyer la relecture rapidement.
Notre équipe a pu proposer une solution complète et poussée à l'équipe des Surligneurs tout en veillant à ne pas perdre les utilisateurs dans ce nouveau produit.
